最近香港总部发来的邮件我们FOXMAIL用户无法看到附件问题

    |     2015年2月27日   |   解决方案, 软件问题   |    1413

       关于最近香港总部发来的邮件我们FOXMAIL用户无法看到附件问题,记录一下以备查看。

       当 Microsoft  OUTLOOK 邮件格式是RTF的时候,FOXMAIL 用户可能收取的邮件附件变成一个DAT文件。这个除了让对方改一下邮件格式之外,没有其他更好的办法。但是最近发现香港那边发过来的附件我们的FOXMAIL用户均无法打开,不管是RTF HTML TXT任意一个格式都是如此,更换过FOXMAIL版本都无用,经过和香港IT几天的排查,发现当我在FOXMAIL建立的163 126之类的私人邮箱,是可以看到香港邮件的附件的!(我们公司用的是一个企业邮箱产品)所以考虑是不是我们邮箱供应商 那边出的问题,了解之,无解。后来又得知,香港那边最近更新过邮箱系统还是怎么的,用的是EXCHANGE邮件服务器,网上查了一下资料加上自己的认知,发现在某些情况下当EXCHANGE用户发送邮件的时候,邮件地址栏如果用的自动填充那种方式,那么收件者可能就会出现附件无法看到的情况!但是使用OUTLOOK就是可以看到附件的,那个没有问题。可能是微软产品兼容性大的关系。然后把这个想法告知了香港IT,最终他尝试在EXCHANE端更新了一下通讯录,随后发了个带附件的测试邮件,我能正常看到附件了!关键问题就是出在了香港发件者用了自动填充 邮件地址的方式,然后这时自动填充的地址可能在EXCHANE中可能又用了FOXMAIL不能识别的一些格式导致附件看不到。

     很难想到一个EXCHANGE的通讯录没有更新导致的FOXMAIL用户无法看到附件的问题。

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